L'esperienza di Theresa von Blumenthal

Le mie esperienze

Donna con capelli biondi che guarda sorridente verso la telecamera, in piedi in un grande cuscinetto rotante — Ingegnere commerciale

Durante gli studi in "Sales Engineering and Product Management" mi ero già concentrata sulla vendita di prodotti tecnicamente complessi. Dopo un anno in thyssenkrupp rothe erde posso dire che questa decisione era quella giusta per questo datore di lavoro. La collaborazione a livello mondiale con i clienti rende la giornata lavorativa varia e interessante. Nessun giorno è uguale all'altro. Attraverso la comunicazione con i colleghi dei paesi e delle culture più disparate, ogni giorno scopro nuove prospettive per approcci risolutivi e modalità per affrontare le sfide. Mi piace anche lavorare in una ditta in cui posso gestire molto autonomamente la mia sfera di competenze, ma in cui ricevo il sostegno e il supporto della squadra e dei superiori nelle situazioni critiche.

Le mie sfide

I cambiamenti del mercato dalle soluzioni di prodotto alle soluzioni personalizzate per i nostri clienti vanno di pari passo con le mie sfide nelle vendite. A causa dei capitolati complessi è molto importante creare un contatto stretto con i nostri clienti e comprendere esattamente i loro campi d'applicazione in modo da poter offrire soluzioni complete. Da un lato vi sono quindi gli interessi del cliente che devono essere sintonizzati con gli interessi della società e dei singoli reparti. Dall'altro lato è necessario gestire le sfide interne della vendita. Per questo motivo il settore commerciale è in continuo contatto con numerose interfacce come ad esempio il marketing, l'engineering, la produzione e la spedizione. Collegare le idee e le indicazioni dei diversi reparti con quelle del cliente richiede molta iniziativa, comunicazione e capacità organizzative.

La mia tipica giornata lavorativa

La mia tipica giornata lavorativa consiste nel fatto di non sapere mai esattamente cosa mi aspetta. Ovviamente svolgiamo una serie di mansioni di routine come redigere offerte e confermare ordini per richieste standard o ripetitive. Spesso è tuttavia necessario accordarsi con il nostro reparto di calcolo, di engineering e con le spedizioni. Si aggiungono inoltre attività come visite ai clienti, la collaborazione con i nostri dipendenti in servizio esterno e con le filiali distribuite nel mondo oppure la definizione e modifica di singoli provvedimenti con i reparti coinvolti nel processo di creazione, in modo da mantenere la visione globale dello status quo. Le vere e proprie situazioni tipiche sono tuttavia le richieste di modifiche successive del cliente relative alle condizioni quadro come ad esempio condizioni di fornitura o termini di consegna e progetti ad hoc in cui numerosi reparti devono reagire in tempi brevissimi per predisporre la migliore soluzione possibile nel tempo a disposizione. In ogni istante il venditore deve essere un interlocutore presente per il cliente. Nel complesso la giornata lavorativa quotidiana richiede una procedura molto strutturata e metodica e offre giornalmente mansioni molto varie.

Il nostro slogan è "engineering. tomorrow. together." Together significa per me …

… lavoro quotidiano. In effetti avrei dovuto citare questo aspetto nella mia tipica giornata lavorativa. Nel reparto commerciale la comunicazione rispettosa e l'accordo con numerose interfacce è all'ordine del giorno. Per evadere le richieste dei clienti ottimizzando il risultato è indispensabile che i singoli reparti lavorino all'interno della nostra impresa congiuntamente per ottenere le soluzioni ottimali per i clienti e per l'impresa. Fin dai miei primi giorni in thyssenkrupp rothe erde ho vissuto proprio questa esperienza. I dipendenti si stimano reciprocamente e lavorano insieme alle soluzioni in caso di problemi: sia